سياسة الاسترداد
مرحبًا بك في أكاديمية جيل تكس، نقدر ثقتك في منتجاتنا وخدماتنا التعليمية، ونلتزم بتقديم تجربة مرضية وعادلة لجميع المتعلمين والعملاء.
نوضح لك في هذه الصفحة سياسة الاسترداد الخاصة بالكورسات والمنتجات الرقمية التي نقدمها من خلال منصتنا.
أولًا: سياسة استرداد قيمة الكورسات المدفوعة
نحن نؤمن بجودة المحتوى التدريبي الذي نقدمه، ومع ذلك نتيح للمشتركين الحق في استرداد قيمة الكورس في الحالات التالية:
شروط الاسترداد:
- يحق لك طلب استرداد كامل خلال مدة 3 أيام فقط من تاريخ الاشتراك في الكورس.
- يجب ألا يكون قد تم استهلاك أكثر من 30% من محتوى الكورس (بناءً على النظام الداخلي للموقع).
- يجب تقديم طلب الاسترداد بشكل رسمي عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل على الموقع.
طريقة تقديم الطلب:
يرجى إرسال رسالة إلى البريد التالي:
📩 [email protected]
مع توضيح بيانات الشراء (الاسم، البريد، اسم الكورس، وسبب طلب الاسترداد).
مدة تنفيذ الاسترداد:
- بعد مراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط، يتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.
- يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
ثانيًا: سياسة استرداد المنتجات الرقمية
تشمل المنتجات الرقمية:
📚 الكتب الإلكترونية
📄 النماذج الجاهزة
🎨 قوالب كانفا
وأي منتج قابل للتحميل والاستخدام الفوري.
تنويه هام:
نظرًا لطبيعة هذه المنتجات الرقمية، لا يمكن بأي حال من الأحوال استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لأنها تعتبر مواد قابلة للنسخ ولا يمكن التحقق من عدم استخدامها بعد التحميل.
لذلك نرجو منك قراءة وصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك أي استفسار أو تود التأكد من مناسبة المنتج لك، تواصل معنا قبل الشراء.
الدعم والاستفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح بخصوص سياسة الاسترداد، فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك دائمًا.
📩 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 أو من خلال نموذج الاتصال في صفحة “اتصل بنا”.